eliane de la Beraudiere
Il y a 2 mois
Notre réponse C'est très important pour nous de vous accompagner au mieux ! Pouvez-vous nous dire ce que vous avez apprécié ? La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
kathrine
Il y a 2 mois
Mon ami a été admis dans ce centre après une opération difficile sur un coeur ouvert , et après plusieurs AVC accompagnés de troubles de la mémoire. Au bout d'un mois, le neurologue a décidé qu'il était prêt à vivre seul dans un village isolé, sans permis de conduire, et l'a renvoyé. Aujourd'hui, il a des problèmes de mémoire car sa prise en charge par le spécialiste comme ergo n'a été qu'à moitié terminée. Le centre est moderne, la nouvelle …aides soignantes, les infirmières et les spécialistes en réadaptation sont excellents, mais la direction qui réagit pas dans situation comme ça et c’est incroyable 🙈 Je parle pas déjà pour medicin qui engueule avec moi presque chaque jour.. sans réfléchir quoi ont passe dans cette 2 mois.. je parle pas pour alimentation parse que trouve ça pas trop important à côté comportement comme ça C’est dommage que pas possible faire 0/5 ! A fuir !
Angeloftruth (Angeloftruth)
Il y a 3 mois
Un grand centre bien équipé. Rien ne peut être parfait. Aussi je ferai l’impasse sur la nourriture qui laissait à désirer et les quelques faiblesses de ma prise en charge kiné qui n’a pas été conforme à l’ordonnance de mon chirurgien (prothèse du genou). Le top : le cadre de vie, les chambres spacieuses, les aides soignantes, les infirmières, les aides qui poussaient nos chaises roulantes, certains jeunes de l’APA ( d’autres manquant de patience pour aller jusqu’au bout des exercices à faire faire aux internés). Un grand bravo et tous mes remerciements pour leur dévouement. Je déplore qu’à ma sortie, on ne m’ait pas programmé pour l’hôpital de jour alors que je n’avais pas encore suffisamment récupéré. J’ai eu une ordonnance pour de la kiné en ville : j’en ai heureusement trouvé un au bout de 2 semaines mais suis restée sans kiné à la sortie; il s’est bien aperçu que je n’étais pas encore au top, malgré 2 mois en rééducation à Achères. Nous sommes donc en train de presque tout reprendre.
EVELYNE GUINOT
Il y a 3 mois
Un établissement de grande qualité a l’écoute des patients , j’ai passé 4 mois très agréables. Je recommande vivement
Notre réponse Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Hakim Rahouani
Il y a 4 mois
J’ai été très déçu par la qualité des repas au centre de réadaptation d’Achères. Un proche y a séjourné et les plats servis étaient tout simplement immangeables.Dans un établissement de soins, la nourriture devrait être nutritive, équilibrée et agréable — ce qui n’est clairement pas le cas ici.C’est inadmissible et cela ne favorise en rien le rétablissement des patients.
Dominique Coullet
Il y a 5 mois
Je recommande ! Séjour en hospitalisation orthopedie 5 ème Centre très bien équipé et soigné. Grands espaces . Plateau technique exceptionnel tout comme les kinés. Equipe des kinés au Top tout comme les soignants de l ortho. EXCELLENTE prise en charge de la douleur Chambre spacieuse Possibilité de prise en charge du linge . Ensemble des soignants compétents. Dommage qu il n y ait pas prévu un créneau dans les plannings remis au patient d une visite avec le médecin . Cela éviterait les attentes et le passage manqué. Malheureusement des repas d une qualité médiocre et c'est peu dire !! En dépit de nombreuses alertes des patients (cf avis google sur plusieurs années), des Ides et des cadres ). C est ce qui à mon avis fait baisser la note d appréciation de l établissement gâchant le travail des soignants . Dommage également manque de chauffage sur le plateau technique niveau 1. Un environnement zone d activité peu chaleureux , mais la prise en charge fait vite oublier ce désagrément . A noter, établissement face à la gare ce qui est interessant pour les visiteurs .Ci dessous un des exemples facheux de repas .
Florence Brochard
Il y a 5 mois
Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme, votre bienveillance, votre efficacité et votre écoute … Votre centre est le top du top 🤩
Notre réponse Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive. C'est un honneur pour nous de savoir que nos services ont contribué à votre satisfaction. Votre recommandation est très précieuse pour nous. La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Mariane Bruneau
Il y a 6 mois
Je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble des équipes du centre de rééducation d’Achères, service gériatrie : le médecin, ma kinésithérapeute Claire, ainsi que tous les soignants. Leur dévouement, leur bienveillance et leur gentillesse nous accompagnent chaque jour, et leurs sourires nous aident à traverser des moments parfois un peu difficiles. Cinq étoiles pour cette équipe exceptionnelle.
Notre réponse Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que nos services aient contribué à votre bien-être. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci sincèrement d'avoir partagé votre avis positif. La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Guy & Françoise Levieil
Il y a 6 mois
Je profite de cette fin d'année 2025 parce qu'après une hospitalisation de 6 mois au service neurologique et 3 mois en hôpital de jour, je tiens à remercier l'ensemble du personnel pour leur dévouement, kinés, infirmières, aides-soignantes, femmes de service, brancardiers avec une attention particulière pour 3 dames qui ont fait preuve de beaucoup de gentillesse et dévouement. Il s'agit de Fathou, Awa et Myrtha sans oublier Mathieu, kiné. Je renouvelle mes remerciements à l'ensemble du personnel et souhaite à toutes et à tous une bonne année 2026.
Notre réponse Merci infiniment pour votre commentaire positif. La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Annick Lapouge
Il y a 8 mois
Séjour très positif dans ce centre moderne, clair et accueillant. Cet institut est propre, agréable et très bien équipé. Hospitalisée pendant 6 semaines en HDJ, j'ai terminé ma rééducation le 24.10.2025. Grâce à la prise en charge efficace et attentive des personnels soignants, kinésithérapeutes et coachs sportifs de l'APA et à tous les conseils qu'ils m'ont prodigués, j'ai beaucoup évolué et ma vie de tous les jours s'est nettement améliorée. J'ai retrouvé mobilité et souplesse et mes douleurs lombaires ont quasi disparu. J'ai de plus retrouvé le goût et l'envie de faire du sport. Je remercie tout particulièrement le Docteur Delpon pour l'attention et l'écoute bienveillante qu'elle a eue à mon égard. Je tiens à signaler son professionnalisme et et sa gentillesse. C'est un docteur formidable comme on rencontre rarement. Un très grand merci également aux kinésithérapeutes Paul Alexis, Aurélie et Oumaïma et aux coachs sportifs Lucas, Manon et Paul avec lesquels j'ai eu beaucoup de plaisir à travailler et toujours dans la bonne humeur. Je souligne leur compétence professionnelle, leur dynamisme, leur gentillesse et leur patience. Grâce à eux j'ai beaucoup progressé aux fil des semaines et acquis des méthodes d'entraînement que je vais continuer à mettre en place. Merci à eux de m'avoir aidée et coachée pendant ces 6 semaines de rééducation et toujours avec le sourire. Je n'oublierai pas de citer tous les autres personnels, diététicienne, administratifs, infirmières, qui qui nous ont toujours accueillis et reçus avec le sourire et toujours des paroles gentilles et agréables. Pour ma part, je ne peux que recommander vivement ce centre.
Notre réponse Votre avis positif est une source de motivation pour notre équipe. Merci ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Jean Pierre Barbotin
Il y a 8 mois
Voilà 5 semaines passées au Centre suite à une intervention au genou. En toute objectivement et sincérité, je tiens à remercier et féliciter toutes les personnes que j'ai croisées pendant mon séjour ; quelle bouffée de bienfait reçue à travers leur écoute, leur empathie, leurs sourires dans des conditions pas toujours évidentes. Je l'avoue même si je suis content de rentrer chez moi, c'est avec un pincement au cœur que "je vous laisse" derrière moi. Je ne vous oublierai pas de si tôt 🫶 Jean-Pierre
Notre réponse Votre feedback positif nous inspire à continuer de fournir des services de qualité. Merci de nous avoir choisis ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Poison Divin
Il y a 8 mois
Mon mari est sorti de l’hôpital de Poissy. Après avoir fait un AVC il allait pas trop mal, il était paralysé des jambes et ils étaient dans cet établissement pour essayer de le rendre plus ou moins autonome il ne mangeait plus car lla nourriture dans cet établissement est horrible ces gens-là m’ont empêché de nourrir et ne voulait absolument pas que je vienne aux heures de repas pour le faire manger, je ne pouvais rien lui amener aucun subit alimentaire, lui Était administré. On le gaver de médicaments pour dormir ce qui fait qu’il perdait ses moyens et la tête. Il était trop faible pour faire ses exercices. Et je ne raconte pas tout car rien que d’y penser, j’en suis bouleversé, cet établissement m’a complètement traumatisé Ce centre est un véritable mouroir,car mon mari est quasiment décédé chez eux. Après avoir attrapé un microbe dans les poumons, quand il est arrivé à l’hôpital de Poissy, on m’a demandé ce qui était arrivé à mon Mari, alors qu’il était sorti de chez eux plus ou moins en forme, résultat il est décédé le lendemain je ne le recommande absolument pas cet établissement Les aidants de ce centre infantilise leur patient. Il les punissent comme à la cour d’école et vous culpabilise si jamais vous voulez retirer la personne aimer. Ils les empêchent de faire dans les couches sous prétexte qu’il y a des horaires pour faire ses besoins et qu’ils n’ont pas les moyens de changer les couches au besoin de la personne C’est inadmissible quand une personne à toute, sa vie était indépendante et se retrouve dans un tel Avilissement J’espère que ces gens-là le payeront dans une autre vie pour tout le mal qui nous ont fait
Notre réponse Bonjour,Après vérification, nous ne retrouvons aucune information correspondant à la situation que vous décrivez dans nos bases de données. Aucun des éléments mentionnés dans votre message ne semble en lien avec une expérience vécue au sein de notre établissement. Il est donc possible qu'il s'agisse d'une confusion avec un autre établissement.Nous vous invitons à contacter directement la direction afin de nous transmettre vos coordonnées. Nous pourrons ainsi échanger avec vous en toute confidentialité et vérifier précisément les faits évoqués.Soyez assuré que la qualité de l'accompagnement et des soins apportés à chaque patient est au cœur de nos priorités, comme en témoignent les nombreux avis positifs que nous recevons. Si vous ou votre proche avez effectivement séjourné dans notre établissement, nous serions pleinement disponibles pour vous écouter et répondre à l'ensemble de vos questions.Bien cordialement, La Direction de l'Institut de Réadaptation d'Achères
GERARD HENAUX
Il y a 8 mois
La gentillesse, le professionnalisme et la bienveillance de tous les professionnels de l’établissement m’ont permis de retrouver mon autonomie et mes capacités physiques suite à une grosse chirurgie. Un grand merci à tous!
Notre réponse Votre satisfaction est une récompense précieuse pour notre équipe dévouée. Merci pour votre avis positif ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Christophe Racinne
Il y a 8 mois
Notre réponse Un grand merci pour votre note ! Notre personnel serait ravi de savoir ce que vous avez apprécié dans notre établissement. N'hésitez pas à nous en dire plus en commentaire. Très bonne journée, la direction Institut de Réadaptation d'Achères
douhouré-sibailly irika
Il y a 8 mois
Complètement déçue de la prise en charge. Hôpital de jour après une opération de LCA, la douleur n’était pas prise en compte, pas de drainage, des exercices de renforcement musculaire alors que j’avais été opérée il y a une semaine et j’avais des contre indication médicales. Résultat : après 1semaine et demie chez vous gros œdème . Heureusement que j’ai été prise en charge par un autre service.
Notre réponse Bonjour Madame,Nous prenons connaissance avec attention de votre message et regrettons sincèrement que votre séjour n'est pas pleinement répondu à vos attentes. La prise en charge pour une ligamentoplastie du genou fait l'objet d'un suivi médical et pluridisciplinaire attentif, avec des soins et une rééducation adaptée à chaque étape de la cicatrisation. L'évaluation de la douleur fait pleinement partie de nos prérogatives ce qui a donc été le cas pour vous. Par respect du secret médical, nous ne pouvons pas évoquer ici les éléments de votre dossier, mais nous vous invitons à prendre contact directement avec notre équipe médicale afin d'échanger de vive voix sur votre parcours et d'éclaircir les points qui vous ont semblé insatisfaisants. L'amélioration continue de la qualité de nos soins et la satisfaction de nos patients reste au cœur de nos priorités.Bien cordialement, L'équipe médicale et paramédicale de l'institut de réadaptation d'Achères.
Georges Benaily
Il y a 10 mois
Bravo pour vos services. Serez vous ouverts le 10 septembre. Merci
Notre réponse Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive chez Institut de Réadaptation d'Achères. Nous sommes ravis d'apprendre que nos soins et notre attention à la santé de nos résidents ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous.Toute l'équipe vous remercie chaleureusement !
Muriel Preau
Il y a 10 mois
Propre, on fait des bonnes séances spéciales parkinson, et autres
Notre réponse Nous sommes enchantés d'avoir contribué à votre bien-être. Votre avis positif nous encourage et nous motive à continuer d'offrir des services de qualité. Merci sincèrement pour votre recommandation ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Clem Drn
Il y a 11 mois
Établissement bien tenu avec des professionnels et équipements de qualité L'organisation est très satisfaisante Merci pour l'accueil
Notre réponse Nous sommes honorés de savoir que notre prise en charge ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Charles Saadoun
Il y a 11 mois
Le centre d’Acheres est en tout point excellent : personnel, médecins, equipments, kinés, beauté du site. Un énorme point faible : l’ALIMENTATION qui n’est absolument pas à la hauteur de ce centre. Vous devez IMPÉRATIVEMENT améliorer la qualité des repas.
Notre réponse Nous sommes reconnaissants d'avoir pu contribuer à votre bien-être grâce à nos services de soins et de prise en charge. Merci pour votre recommandation ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Liliane
Il y a 12 mois
Sa été parfait pour .tout est superbe kin ,infirmière,pneumologue ainsi que les femmes de services il faudrait pas les oublier je suis comptente d avoir connus tout ce petit monde mes amitiés à tout le monde (revoir simplement le manger)
Notre réponse Votre expérience positive confirme notre engagement envers nos résidents et souligne l'importance de nos soins et de notre prise en charge. Merci d'avoir partagé votre avis ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
David Thomas
Il y a 1 an
Cecile Momo
Il y a 1 an
Le centre de rééducation d'Achères s'occupe actuellement des pb cognitifs de mon papa. Le personnel de l'hôpital du jour est très à l'écoute et fait preuve de grande patience. Je tiens personnellement à remercier Madame Demichelli qui a mis toutes les actions en place pour faire valider en commission le dossier de mon papa. Un énorme BIG UP au personnel qui fait toujours preuve d'une grande patience : Mme Jarry, Mme Gaubert, Sandrine, Mme Gatti. Je vous remercie d'exister dans ces moments difficiles. Enfin, je remercie l'expertise du Dr Delpon qui a su décider avec méthodologie des soins qui seront pratiqués sur mon papa. Je recommande vivement ce centre pour tous vos parents et autres patients qui ont des pb neurologiques. Vive le centre de rééducation d'Achères Vive le personnel
Notre réponse Bonjour, merci beaucoup de nous avoir donné votre avis ! Nous faisons le maximum pour apporter des soins de qualité. La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
charles lefebvre
Il y a 1 an
Équipe aux petits soins. C’est vraiment rassurant pour la famille, merci à tous les soignants.
Notre réponse Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive chez Institut de Réadaptation d'Achères. Nous sommes ravis d'apprendre que nos soins et notre attention à la santé de nos résidents ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous.Toute l'équipe vous remercie chaleureusement !
M m
Il y a 1 an
Très bel établissement ! Je remercie particulièrement la direction de m’avoir si bien reçue!
Notre réponse Nous sommes honorés de savoir que notre prise en charge ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Michelle
Il y a 1 an
Notre réponse Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis ! N'hésitez pas à nous en dire plus sur la qualité de l'accompagnement dans les commentaires. Très bonne journée, la direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Christiane Dehedin
Il y a 1 an
J'ai suivi un programme de 3 mois au centre, je recommande car tout le personnel est très compétent. Si je devais y retourner, j'irai les yeux fermés. Merci pour votre professionnalisme.
Notre réponse Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre retour positif ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Annaick Drouet
Il y a 1 an
J'ai séjourné pour la deuxième fois, en avril dernier, à l'Institut de Réadaptation d'Achères pour des problèmes respiratoires. Je suis toujours aussi satisfaite des soins qui m'ont été apportés. Je tiens à souligner le professionnalisme de tout le personnel soignant ou non. Les médecins sont toujours disponibles, les kinés et éducateurs APA très à l'écoute ainsi que les infirmièr(e)s et aide-soignant(e)s. Le gros point noir est la nourriture mais je reviendrai pas sur ce point puisqu'apparemment tout le monde est au courant et personne ne fait rien ! La Direction devrait pourtant se pencher sur ce problème car la qualité des repas fait également partie d'une bonne rééducation. Je tiens également à relater un incident dont j'ai été témoin bien malgré moi le 30 avril dernier. Alors que j'attendais à l'accueil pour faire de la monnaie, la Directrice est arrivée et a fait une réflexion plus que cinglante à une employée. Celle-ci a essayé d'expliquer qu'elle était en pause mais le ton est vite monté et je trouve regrettable et choquant de la part de la Directrice de se donner en spectacle dans le hall d'accueil. Cela ne donne vraiment pas une bonne image de l'établissement. Il aurait été plus intelligent de régler ce différend en privé.
Marie Bouissou Gamard
Il y a 1 an
J'ai été prise en charge en rééducation pendant 2 mois et demi après une fracture de la tête humérale et une tendinite du long biceps. J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe, la personnalisation des soins apportés. Je recommande vivement et sans réserve.
Notre réponse Le personnel vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note ! La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Genevieve Bercovici
Il y a 1 an
J’ai été hospitalisée Trois mois en pneumologie au centre d’Acheres et je veux Remercier les médecins, pour leur écoute et grand professionnalisme. Je me suis sentie comprise et prise en charge avec compétences Je remercie l’équipe des KINE et tout particulièrement Arnaud pour sa disponibilité, sa bienveillance et son attention au patient , ses encouragements réguliers et son efficacité professionnelle Un merci aussi au personnel soignant qui sont tous ( et c’est rare dans une si grosse structure )souriants, dispos, patients et à l’écoute Je recommande fortement cet établissement tant pour la qualité des soins que pour la qualité humaine des “accompagnants”Merci Arnaud et merci à tous !
Notre réponse Votre satisfaction concernant nos services de soins et notre prise en charge des résidents est notre plus belle récompense. Merci pour votre avis positif ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Monica FERNANDEZ
Il y a 1 an
Ce centre m'a permis de retrouver mes jambes et toute mon autonomie, tous les professionnels sont formidables, Doria, PA et Aurélie, ce sont des personnes patientes et surtout à l'écoute des patients. Je les remercie de tout coeur. Je remercie aussi tous les aides soignants, infirmières etc..
Notre réponse Votre satisfaction est notre objectif principal. Merci d'avoir choisi Institut de Réadaptation d'Achères et d'avoir partagé votre expérience positive ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Nath
Il y a 1 an
J'ai assisté à une scène étrange et un peu choquante ...Je suis venue pour voir rendre visite à une amie hospitalisée : une femme s'en est pris à plusieurs membres du personnel devant des patients, leur disant sur un ton odieux qu'ils n'avaient rien à faire là à discuter. Si c est leur manager, il faudrait dire à cette personne que l on peut s adresser à ses employés avec respect et sans leur aboyer dessus .
Notre réponse Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes surpris par votre retour, et nous le prenons très au sérieux. Des investigations seront menées afin de comprendre précisément les circonstances de la scène que vous décrivez, et de nous assurer que les valeurs de respect et de bienveillance qui fondent notre établissement sont bien incarnées au quotidien. L'établissement attache une importance particulière à la qualité de vie au travail de ses équipes, tout autant qu'à l'accueil et à la sérénité des patients et de leurs proches. Soyez assurée que toute situation contraire à ces principes fait l'objet d'une attention rigoureuse. Cordialement, La Direction Institut de Réadaptation d'Achères – LNA Santé
jean-marie menu
Il y a 1 an
Atteins d'une BPCO, j'ai suivi un traitement physique pour apprendre à respirer, me calmer, me maîtriser pour régulariser ma respiration. J'arrive à la fin de mes huit semaines et me sens beaucoup mieux et suis motivé pour continuer l'endurance et les efforts physiques. J'a retrouvé la force pour des gestes simples comme se lever d'une chaise.
Marwan Guedir
Il y a 1 an
Les repas et les chambres sont vraiment satisfaisant contrairement à d’autres établissements…
Notre réponse Votre satisfaction concernant nos services de soins et notre prise en charge des résidents est notre plus belle récompense. Merci pour votre avis positif ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Za Az
Il y a 1 an
Notre réponse Bonjour, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous contacter sur le site de notre établissement dans la partie « accès et contact » s'il vous plaît ? La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Séverine V.N.
Il y a 1 an
8 semaines en HDJ Pneumo - ce programme m'a été d'une grande utilité, tout le personnel est d'une extrême gentillesse et bienveillance. Le docteur Stelianides est extrêmement compétente et attentionnée, adapte son discours, ses conseils, les soins à chaque personne. Le centre en lui-même est propre et bien équipé. Les groupes de patients sont à taille humaine, 8 personnes maximum, ce qui favorise une prise en charge spécifique quand besoin. Je recommande
Notre réponse Nous avons à cœur d'offrir des soins de qualité et une prise en charge exemplaire à nos résidents. Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Merci pour votre réponse positive ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
WILLY DEVILLE
Il y a 1 an
Un centre avec une bonne réputation mais difficile d'avoir une place beaucoup de demande
Notre réponse Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Sophie Y
Il y a 1 an
Établissement très bien équipé, staff compétent et accueillant, a l’écoute des douleurs du patient. Seule remarque, la balnéothérapie souvent fraîche, mais surtout, les douches de la balnéothérapie qui seraient plus opérationnelles avec des séparations en verre dépoli, pour plus d’intimité à la toilette.
moreau Marie-Odile
Il y a 1 an
Je viens de passer 5 semaines dans votre centre dans le service d’orthopédie après une prothèse totale de genou. Je remercie l’ensemble du personnel y compris Guillaume le brancardier pour leur professionnalisme, leur dynamisme, leur écoute, leur serviabilité, leur bienveillance et leur discrétion. Un très grand merci à Alyssa, Mélinda et Manon (kinés et APA) pour leurs compétences et leur gentillesse. Je leur dois la mobilité de mon genou, la musculation et pas seulement au niveau du membre inférieur, le tout dans une ambiance conviviale et agréable où l’effort se conjugue à la bonne humeur. Le centre lumineux et propre dispose d’un plateau de rééducation incroyablement vaste avec tous les équipements possibles et nécessaires, beaucoup de salles de kiné par étage dont une en orthopédie et bénéficiant de tout le matériel nécessaire mais aussi tous les « ateliers » proposés comme l’APA, Tai Chi, yoga, gymnastique fonctionnelle, balnéothérapie etc. Un énorme bémol et un point noir concernant les repas; 80% sont immangeables, ressemblant parfois à de la « bouillie pour chat » y compris le pain glacé et à moitié congelé. Il en va aussi de la propreté et de l’hygiène des repas avec en autre des couverts sales et collants, des cloches sur les assiettes fondues par la chaleur. Même si c’est interdit, heureusement que ma famille m’apportait de la nourriture. Pourtant les repas ne devraient pas être négligés, des repas simples mais bons participant à un bon moral, sans parler du repas du soir servi à 18h. Sinon une « vraie cafétaria » chauffée serait la bienvenue avec ventes de revues, de journaux et pourquoi pas croissants etc. Des patères derrières les portes seraient nécessaires entre autre pour le peignoir de balnéo. Je recommande votre centre mais avec cet énorme point noir pour ce qui concerne les repas. Marie-Odile Moreau chambre 518
Chantal Cacioppo
Il y a 1 an
Un centre hyper pro et accueillant. Pas de fausse note. Une organisation sans faille. Du personnel à l’écoute des patients autant pour les soins que pour la gestion de la douleur ! Jamais je n’ai rencontré de kines aussi professionnels et dynamiques qui travaillent, travaillent, travaillent avec vous, à l’écoute et d’une gentillesse remarquable. Un centre hyper propre et facile d’accès. Merci à tous pour ce que vous avez fait pour moi : Manon, Alissia, Melinda, sans oublier Guillaume, les infirmières, les aides soignants et tout le personnel sans exception. Merci encore car ma rééducation a vraiment été facilitée (et aboutie)
Notre réponse Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci pour votre feedback positif ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
stephan guyon
Il y a 1 an
Un refuge de bienveillance et un havre de reconstitution
Notre réponse Votre commentaire positif nous encourage énormément. Merci ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Nathalie Gambier
Il y a 1 an
Admise en HDJ pour une prothèse de genou en septembre 2024, je suis ressortie le 17 janvier 2025 je personnel kiné Apa ou infirmières secrétaire et médecins le personnel est agréable tjrs souriant et surtout professionnel j'ai aussi aprécié la balnéothérapie tenue par les même kinés et qui personnellementm'ont bien aidé dans ma progression. Les lieux sont propres mais mériteraient un petit rajeunissement, les placards dans les vestiaires ont qq portes de cassées et un banc de plus serait appréciable. Le matériel kiné et apa est vieillissant il serait bien d'en remettre du nouveau afin que les kinés n'aient pas à courir partout pour avoir le matériel dont ils ont besoin pour leur patient. Je recommande ce centre tenu par des gens qui respectent encore leurs patients.
Notre réponse Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que nos services aient contribué à votre bien-être. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci sincèrement d'avoir partagé votre avis positif. La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Sandrine Nadaud
Il y a 1 an
Une équipe très à l'écoute et un programme adapté sur mesure qui amène des résultats notables. Je recommande
Notre réponse Votre soutien est essentiel pour nous. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Patrick Ferdenzi
Il y a 1 an
Réadaptation en HDJ suite à prothèse de hanche. Prise en charge attentive. Ambiance chaleureuse et dynamique. Compétence et écoute de la part des professionnels et de tout le personnel. Plateaux techniques abondamment équipés. Tous ces éléments m'ont permis une réadaptation confortable et rapide.
Notre réponse Votre commentaire positif est une véritable source de motivation pour notre équipe. Merci pour votre soutien ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Marina Horvat
Il y a 1 an
Je remercie chaleureusement les équipes de soignants, brancardier le personnel est professionnel aimable et souriant et cela contribue à égayer notre convalescence. Spéciale dédicace à mon kiné Matthieu d'un grand professionnalisme, patience et gentillesse. Grâce à lui j'ai fait d'énormes progrès en 4 semaines.
Notre réponse Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci pour votre avis positif ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Alain Agostini
Il y a 1 an
Je felicite tout le personnel médical ainsi que tout le personnel de service,très grande compétence,suis ici depuis 1 mois,
Notre réponse Votre feedback positif nous inspire à continuer de fournir des services de qualité. Merci de nous avoir choisis ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Jean-Pascal Chirat
Il y a 1 an
Séjour de rééducation en soins externes du 21 octobre au 8 novembre 2024 suite arthroplastie totale du genou. Accueil et bilan final par le Médecin Chef, Florence DELPON très professionnel et convivial. Programme Kiné, APA, Psychomotricité sérieux et efficace, résultats probants relations plaisantes avec le personnels médical. Etablissement à recommander sans réserve.
Notre réponse Votre commentaire positif confirme notre dévouement pour offrir les meilleurs soins et la meilleure prise en charge à nos résidents. Merci sincèrement ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Nathalie Nat
Il y a 1 an
Merci, à toute l'équipe pour leur professionnalisme. Centre propre. Mon père à été satisfait. Mais apparemment la nourriture reste à améliorer. Merci pour tout
Willy Deltonne
Il y a 1 an
J'ai passé un séjour en hôpital de jour qui c'est passer énormément bien. Toutes les personnes sont très agréables, très avenent et surtout très professionnelles. Je reste avec de très bon souvenir de ce séjour. Merci au Dr Stelianides qui m'a permis de faire cette rééducation.
Notre réponse Votre satisfaction est une récompense précieuse pour notre équipe dévouée. Merci pour votre avis positif ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Corinne Blanchard
Il y a 1 an
Posté sur Google
Après un séjour de 2 mois suivi de 8 semaines en hôpital de jour, je tiens à remercier toutes les équipes (kinés, professeurs d'APA, infirmières, aide-soignantes) pour leur professionnalisme, leur écoute et leur sourire.
Notre réponse Votre satisfaction est une récompense précieuse pour notre équipe dévouée. Merci pour votre avis positif ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Megane Marques
Il y a 1 an
Posté sur Google
Si je pouvais mettre 0 étoiles j'en mettrais 0. Ma mère est dans cet institut depuis maintenant quasiment 2 ans. Une maladie neuro dégénérative ce qui fait qu'elle ne peux plus du tout s'exprimer ou meme se déplacer seule. Tout se passait tres bien a son arrivée j'etais heureuse de voir que ma mère etait entre bonne main. Ca à commencé a se dégrader depuis quelques mois : Premierement le centre a voulu la changer de chambre (elle avait été transportée d'urgence a l'hôpital) c'est a dire toucher a ses effets personnels pour les mettre dans une autre chambre sans notre autorisation. Lors de ce transfert a l'hôpital elle n'a meme pas été habillé, elle avait simplement un t-shirt! Je ne pense pas que ce soit normal. Ensuite nous avons eu pas mal de problèmes avec l'état de la chambre quand je venais la visiter tout était sale avec des embout chirurgicaux a terre ainsi que du matériel qui sans doute appartient au personnel. Je viens voir ma mere 1fois par semaine et je prend donc son linge avec de le laver. Aujourd'hui je m'aperçois qu'un pantalon a été mis dans un sac poubelle, je me demande comment ca se fait. J'ouvre le sac et je vois que le sac est pleins d'excréments. Évidemment le pantalon va être jeté et je n'ai bien sur pas été prevenu. Je trouve ca inadmissible, je comprends que c'est un métier tres dur psychologiquement mais si vous n'aimez pas votre travail il faut le changer. On parle d'être humain et je pense que si le personnel qui s'occupe de ma mere se retrouvait dans l'a meme situation il serait revoltés ! Si vous avez une personne de votre entourage qui est atteinte de problèmes neurologiques je ne vous conseille absolument pas d'aller dans cet établissement ! Malgré plusieurs alerte à différentes aides soignantes ou infirmières rien ne change j'ai meme l'impression que cela empire avec le temps.
Notre réponse Bonjour Madame,Nous sommes très surpris par ces remarques. En effet, après deux années de prise en charge de votre maman, nous n'avons pas eu de remontées négatives de votre part. Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Directrice des soins afin d'échanger sur la prise en charge de votre maman en contactant le 0171521300.Dans l'attente de votre retour. La Direction d'établissement
muriel lyaet
Il y a 1 an
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Hospitalisée depuis bientôt un mois dans ce centre et plutôt satisfaite de mon séjour. Chambre individuelle spacieuse et lumineuse, propre et équipée. Il manquerait peut-être un lino moins glissant dans la salle d eau pour éviter les glissades et la possibilité d ouvrir la fenêtre lors de la fraîcheur du matin (n etant pas suicidaire). Je ne comprends pas pourquoi les portes des chambres avec des patients covides restent ouvertes. On doit tous partager les virus dans le couloir ? Le personnel soignant (kines comme Kevin et Clara sont tres bien. infirmières comme Celia entre autres, ASH... Tout particulièrement Alma qui est adorable , tous sont au top ! Par contre, bémol sur les repas avec des plateaux repas pas très agréables. Des aliments sont servis en plus ou en moins par rapport à l étiquette. Pourquoi ? Il manque parfois des couverts et/ou le contenant pour mettre les petits suisses. Certains fruits sont "glacés " et immangeables. Je pense que le moral passe par la vue d un repas agréable et la qualité n est pas au rendez-vous et cela ne donne pas du tout envie de manger. Faut pas s étonner si les gens se font livrer des trucs de l extérieur, même si interdit par le règlement. J espère que cela va s arranger à l avenir et surtout pouvoir rentrer chez moi dès que possible !
kiki GAUTHIER
Il y a 1 an
Alors le centre en lui-même est très bien moderne et propre, les infirmières et aides soignantes sont dévouées, la réadaptation avec les kinés est sans intérêt pas variée, 30 min de vélo, 30 min de marche 😳 les docteurs sont à l'écoute, les chambres sont fonctionnelles mais alors la cuisine est NULLE. Écoeurante, EN FAIT ILS FONT LES REPAS LA VEILLE, Spaghettis, SECS, GRATIN SEC, PAELLA SECHE MOULES SECHES, COCKTAIL DE FRUIT FRAIS POURRIS, LE POTAGE (MOI QUI ADORE) IMMANGEABLE SANS GOUT MEME AVEC SEL ET POIVRE PAS DE GOUT C'est HONTEUX....J'ai CASIMENT RIEN MANGÉ EN FAIT JE ME RABATTAIS SUR LE PAIN ET UN PEU DE FROMAGE.....😡😡😡😡😡😡je vous joins des vidéos pour vous familiariser..
JN T
Il y a 1 an
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Bonjour, Suivi en HDJ dans l’institut de réadaptation d’Achères pour une rééducation globale d’une SEP et d’une lombalgie 30/04/2024 au 25/07/2024, je témoigne d’une équipe médicale très compétente et à l’écoute de ses malades prodiguant des soins de qualité. Toute l’équipe m’ayant pris en charge doit être mise en avant dont le personnel suivant : Neuropsy Maelle, kiné Manon, Psychomotricienne Héloise, Sport adapté APA Paul, Ergothérapeute Marie, la balnéo (1 seule séance mais de qualité) et les deux très bons médecins Neuro William Martin et Nelle Yousfi. Ne pas oublier l’amabilité des autres personnels dont les secrétaires médicales, les infirmières et le personnel de nettoyage. Dans cet institut, nous ressentons une empathie générale et du personnel compétent. Il en ressort un bilan positif et une très nette amélioration de mon état de santé constatée lors du bilan. Néanmoins, ma SEP demandera de nouveaux séjours en HDJ pour conserver au maximum l’acquis de ce premier séjour.
Notre réponse Un grand merci pour votre note ! Très belle journée, la direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Andreia DA CUNHA
Il y a 1 an
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Très contente d'avoir pu profiter des installations modernes de l'IRA et surtout de l'équipe interdisciplinaire qui m'a accompagnée de manière optimale dans mon parcours de rééducation. Je félicite et remercie chaleureusement tout le staff de l'hôpital de jour, y compris le personnel administratif qui s'est toujours montré réactif et humain.
Notre réponse Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
kudasai
Il y a 1 an
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Centre très propre, service de kinésithérapie et rééducation nickel, presque tout parfait... Néanmoins cuisine désastreuse. Quand on doit y rester jour et nuit, cela mérite nécessairement les deux étoiles. Des repas a la bouillie avec du pain décongelé hyper sec tout juste bon a donner aux oiseaux. Mention spéciale au plat phare faisant le renom de cet institut: la purée de pommes de terre et son filet de poisson, ou devrais je dire le tas de patates dans sa flotte et son truc gris immangeable. Sincèrement, pour le prix que cela coûte par jour ; faites un effort. On mangeait mieux a la cantine de mon collège et lycée qu'ici. Cela ne doit en rien faire de l'ombre a la qualité du personnel exceptionnelle, malgré la chaleur et la fatigue ces personnes gardent tout pour elles et sont d'un professionnalisme remarquable, le centre est TOUJOURS NICKEL, les chambres également. Je remercie sincèrement l'équipe de ce centre pour leur travail acharné et leur besoin de donner satisfaction aux patients, et j'ose espérer que pour les prochains patients le service de restauration sera meilleur car un établissement de ce calibre ne mérite sincèrement pas d'offrir des repas de si piètre qualité. Je reste convaincu que l'institut sera a l'écoute de cet avis autant qu'il l'a été durant mon séjour.
Notre réponse Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui ne peut que nous conforter dans l'amélioration continue de la prise en charge de nos patients en axant nos efforts sur la qualité de la restauration. La direction de l'Institut de Réadaptation d'Achères
Ferdide Rolnin
Il y a 1 an
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Soins infirmiers et prise en charge kiné excellents,dommage que la nourriture ne s'aligne pas...
Brahim Touatioui
Il y a 1 an
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Accueil sympathique. Médecin consulté le Dr.Méssina qui prend le temps de bien vous expliquer les diagnostics et les solutions envisagées. Cerise sur le gâteau aucune attente.
Notre réponse Merci infiniment pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Emilie SEDENT
Il y a 1 an
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Je suis très satisfait de mes séances de kinésithérapie à Achères . La piscine est très agréable et les kinésithérapeutes sont excellents. L'accueil est chaleureux et les professionnels de santé sont compétents et attentionnés. Je recommande vivement !Merci. Mr Sedent
Notre réponse Nous sommes enchantés d'avoir contribué à votre bien-être. Votre avis positif nous encourage et nous motive à continuer d'offrir des services de qualité. Merci sincèrement pour votre recommandation ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Sylviane BATTIKH
Il y a 2 ans
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Bonjour, J'ai passé 3 mois dans cet institut où les kinés sont tous formidables. J'étais suivie en pneumologie par le Dr Clarissou. Je suis rentrée chez moi le 6 juin et c'est la berezina : rien n'a eté verrouillé ni l'aide la toilette, ni l'ahd, ni le deambulateur, ni les heures de ménage auxquelles jai droit via ma mutuelle C'est moi qui ai dû relancer tous ces prestataires. Pauline, l 'assistance sociale, avait sans doute autre chose à faire !!.soit.. Pour finir, je suis malade avec 39/40 de fièvre depuis le 16 juin soit 10 jours après ma sortie. Et je déplore qu'une fois sortie, vos patients n'existent plus puisque personnellement je n'ai jamais pu échanger avec le Dr Clarissou. TRES TRES DOMMAGE, un bilan vraiment en demi teinte
Notre réponse Madame, A la lecture de votre avis, nous ne pouvons que déplorer vos propos dans la mesure où notre assistante sociale avait bien organisé votre sortie en vous proposant diverses prestations que vous avez toutes refusées. Quant à notre médecin, elle vous a pris en charge avec un grand professionnalisme malgré votre attitude à son égard. Cordialement. La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Solange LE NAI
Il y a 2 ans
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Je suis actuellement hospitalisée de jour et nuit . Les infirmières ont beaucoup d, emphatie malgré le peu de personnelles le week-end. Ont s,occupent beaucoup de votre cas .malgré le travail très dur. Elles gardent leur fatigue pour elles ..les kinés sont au top.je recommande
Notre réponse Nous sommes enchantés d'avoir contribué à votre bien-être au sein de notre centre. Votre avis positif nous encourage et nous motive à continuer d'offrir des soins de qualité et un environnement chaleureux pour nos résidents. Merci sincèrement pour votre recommandation ! La Direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Arlette LALLIER
Il y a 2 ans
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Notre réponse Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les prestations de notre établissement. N'hésitez pas à nous partager votre ressenti en commentaire. La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
F L
Il y a 2 ans
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Très Bien : repas, kine, infirmières, aides soignantes et médecins. Orthophoniste et psy aussi. Petit parc intégré, proche Rer. Je ne vois pas de point négatif.
Notre réponse Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que nos services aient contribué à votre bien-être. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci sincèrement d'avoir partagé votre avis positif. La direction Institut de Réadaptation d'Achères
albina ohana
Il y a 2 ans
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Notre réponse C'est très important pour nous de vous accompagner au mieux ! Pouvez-vous nous dire ce que vous avez apprécié ? La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Bruno LANDI
Il y a 2 ans
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Je finis une période de 6 semaines de soins en hopital de jour pour retrouver une épaule fonctionnelle et surtout plus de douleurs au repos. L'équipe est formidable, d'une extrême gentillesse et trés compétente.
Notre réponse Votre satisfaction témoigne de la qualité de nos soins et de notre engagement envers nos patients. Merci pour votre avis positif ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Moussa Ndiaye
Il y a 2 ans
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Si je pouvais mettre 6/5 je l'aurais fait. Le centre de rééducation est parmis les meilleurs de tous les Yvelines en termes d'équipements et surtout le Personnel est au TOP Merci beaucoup 😊 pour votre empathie pour avoir surtout sauvé mon genou
Notre réponse Merci pour votre gentil commentaire. Votre avis positif est très précieux pour nous et nous encourage à continuer de fournir des services de qualité. La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Miguel World
Il y a 2 ans
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Hospitalisé pour une maladie pulmonaire au service de pneumologies. Équipe médicale au top que ce soit les pneumologues, les IDE, AS ou ASH et les Kinés ( et toute l’équipe de réadaptation physique ) tout était vraiment très bien des personnes très humaines avec le cœur sur la main , les locaux sont propre et bien entretenus. Vraiment très content de ce séjour merci à vous
Notre réponse Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre recommandation ! La direction Institut de Réadaptation d'Achères
Colette Callouet
Il y a 2 ans
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Il est vraiment nul on mange très mal et pour les poumons ils font vraiment rien.
Notre réponse Madame, Nous sommes surpris de votre commentaire. Lors de votre prise en charge, vous avez pu bénéficier d’une prise en soins conforme aux recommandations, individualisée au maximum pour garantir votre stabilité respiratoire, dépister les éventuelles complications, soins de cicatrice, gestion de la douleur, reprise d’autonomie maximale avec un programme de rééducation répondant à vos besoins avec jusqu’à 5 activités par jour pluri-professionnelles… Concernant la restauration au sein de notre établissement, nous nous efforçons de répondre au maximum aux besoins de nos patients avec une prise en charge diététique et une écoute des patients auprès du chef de cuisine sur les repas proposés. Nous restons à votre disposition pour vous rencontrer si vous le souhaitez. Cordialement, La Direction.
Adr B
Il y a 2 ans
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Notre réponse Le personnel est ravi de cette note ! N'hésitez pas à nous en dire plus sur les points forts de notre établissement en commentaire. Belle journée, la direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Armelle Guegan
Il y a 2 ans
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hôpital de jour-gériatrie (hé oui j'ai plus de 75 ans mais suis en pleine forme) ratage total de la prise en charge pour une rééducation après prothèse du genou ! me laissant un sérieux handicap ! d'autres centres existent -celui-ci : à fuir !
Notre réponse Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre prise en charge ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos patients ayant plus de 75 ans sont systématiquement pris en charge au sein de l'HDJ Gériatrie à raison de 3 fois par semaine, tenant compte de leur fragilité. Dans un souci de satisfaire nos patients et nos médecins adresseurs, l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire d'HDJ s'applique à proposer des prises en charge les plus adaptées à chacun de nos patients que ce soit concernant la fréquence et le contenu des séances proposées. Bien cordialement, La Direction
Sylou P
Il y a 2 ans
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Première fois dans l'établissement. En rééducation pendant deux mois et demi, j'en ressort plus forte et sereine.Un grand merci à tout l'équipe qui m'a prise en charge en particulier au Dr Del Fabro, à Aurélie et Dominika, Clara, Marie, Charlotte et Sylvia pour tout et également toutes les personnes qui se sont occupées de moi lors de remplacement.Toute l'équipe est bienveillante et professionnelle.J'ai eu l'occasion d'aller à la restauration de l'établissement et j'ai trouvé les repos proposés très bon et copieux.L'établissement en lui-même est toujours propre et bien entretenu, et le matériel ede rééducation est vraiment au top. Encore un grand merci à tous.Je recommande vraiment cet établissement les yeux fermés.Mme Farooq
Notre réponse Chère Sylou P,Un grand merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre rééducation sur une période de deux mois et demi a été bénéfique. Nous transmettrons vos remerciements chaleureux à toute l'équipe, notamment au Dr Del Fabro, Aurélie, Dominika, Clara, Marie, Charlotte et Sylvia. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que notre équipe a su vous accompagner. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié la restauration de notre établissement.Cordialement, La direction de l'Institut de Réadaptation d'Achères
amara anissa
Il y a 2 ans
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C'est mon second séjour, dans cette institut de réadaptions , rien à dire sur le personnel ils sont aussi au top qu'on 2021. Ce que je redoutais c'était la nourriture, mais je suis agréablement surprise , c'est clairement beaucoup mieux qu'il y'a deux ans. Bravos pour les efforts.
Notre réponse Chère amara anissa,Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance lors de votre second séjour à notre Institut de Réadaptation d'Achères. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu répondre à vos attentes en offrant un service de qualité. Nous avons également pris note de vos remarques concernant notre nourriture, et nous nous efforçons constamment d'améliorer encore plus notre offre culinaire. Votre satisfaction est notre priorité.La direction de l'Institut de Réadaptation d'Achères
Issra
Il y a 2 ans
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Personnel très gentil et agréable. Bon centre médical, cependant il y'a quelques problèmes a signaler, notamment le fait qu'il n'y ai pas d'eau chaude. Nous sommes obliger de nous lever très tôt le matin pour se doucher car il y'a beaucoup de coupure, ce qui n'est pas normal. Également la nourriture qui laisse à désirer.
Notre réponse Bonjour, nous sommes ravis de votre retour sur la qualité des soins pratiqués au sein de l'Institut de Réadaptation d'Achères. Nous notons le désagrément occasionné concernant la température de l'eau. Ce problème a été identifié et des actions correctives sont mises en place. Concernant la restauration, une rencontre entre la diététicienne et le chef de cuisine a eu lieu auprès des patients le 10 juillet 2023 et des axes d'amélioration ont pu être identifiés. Notre service qualité réalise régulièrement des audits et vérifie la mise en place des actions afin de répondre au mieux aux attentes de nos patients. Bonne journée à vous. La Direction
Nathalie Herson
Il y a 2 ans
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J'ai passé 7 semaines en pneumologie, infirmières, kiné, pneumo, aide soignantes et tout le personnel vraiment au top Accueil au top aussi Hygiène irréprochable Petit bémol sur la nourriture Merci à tous ❤️
Notre réponse Le personnel vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note ! Votre retour d'expérience va nous permettre de continuer à nous améliorer. La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
françoise carrard
Il y a 3 ans
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Excellent établissement à tous points de vue: nombreuses salles de rééducation , chambres spacieuses, repas équilibrés, variés et de qualité. L'équipe médicale (médecins, kiné, ergothérapeutes...) est à l'écoute, tient compte des besoins et prodigue des soins de qualités. Les aides-soignants sont efficaces et aussi à l'écoute .Nous sommes très satisfaits.
Luna Hija (Luna Hija)
Il y a 3 ans
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Suivie en HDJ dans cet établissement suite à une opération, je peux témoigner d'une prise en soin bienveillante et efficace depuis le début de ma rééducation. L'établissement est moderne, très bien équipé, les kinés et autres rééducateurs sont au top, à l'écoute et pleins d'idées pour nous faire progresser. De plus, l'ambiance est très sympa et conviviale. Je n'oublie pas les infirmières et les secrétaires médicales qui sont elles aussi adorables ! Je recommande cet établissement les yeux fermés !
Notre réponse Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous déposer cette note ! L'équipe est ravie de savoir que votre séjour vous a pleinement satisfait. La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
PATRICK BUALE
Il y a 3 ans
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Très bon centre avec médecins à la hauteur et kines au top chambre nihel et assez grande
Oe c MWA
Il y a 3 ans
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Très bon établissement au point de vue médical et personnel entretien mais côté cuisine il faudrait revoir cela Très souvent pain du soir immangeable à peine décongelé et pas cuit du tout ! Repas ne correspondant pas à ce qui est mentionné sur votre fiche et petit déjeuner ou le dimanche le croissant est oublié dans certains plateaux A part le suivi médical kiné et infirmières très professionnelles ainsi qu’un personnel de ménage le reste laisse à désirer Il faut prévoir de se nourrir ou de demander à ses proches de ramener un repas de temps en temps à leur malade Apparemment rien n’a changé selon des malades qui sont revenu chez vous
Notre réponse Bonjour, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Sachez que des actions sont en cours afin d'améliorer les repas proposés. Par ailleurs, nous tenons à souligner que notre coeur de métier reste le soins et la rééducation de nos patients. La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
LPN
Il y a 3 ans
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J'ai été pris en charge en post COVID en août 2021 après 1mois et demi de coma. La prise en charge par tous les professionnels du centre à été exceptionnelle et m'a permis de retrouver l'ensemble de mes facultés.
Notre réponse Merci pour votre avis! Votre satisfaction sera partagée auprès de nos équipes. La Direction de l'Intsitut de Réadaptation d'Achères
Thy JF
Il y a 3 ans
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Sincèrement, c'est aussi bien qu'un hôtel 5 étoiles, voire encore mieux... Ma mère est actuellement hospitalisée dans cette clinique pour sa rééducation suite à une opération chirurgicale importante... Le choix de cette clinique n'est pas un hasard, car j'ai moi même connue le même sort à la clinique de Bazincourt quelques années auparavant. On n'a plus le beau paysage de Châpet comme à Bazincourt, mais les soignants sont toujours aussi agréables et ULTRAS professionnels, le lieu est ultra propre (salle de rééducation au top). La responsable du service des admissions, les médecins et infirmières sont particulièrement attentives et à l'écoute des "personnes âgées en souffrances" au service de gériatrie (là où j'ai pu constater ). Ma mère est assez exigeante et surtout de très "mauvais humeur" quand elle n'arrive pas à dormir à cause de ses douleurs post opératoires. Malgré ses douleurs, elle semble vraiment très heureuse et satisfaite des soins quotidiens, et son état s'améliore rapidement chaque jour. En ce qui concerne les repas... j'ai eu l'occasion de goûter au passage une petite cuillère de purée de patates douces à la viande hachée (trop bon !!!).... Je remercie très sincèrement aux personnels de la clinique pour l'excellent travail contribué de chacun à tous les niveaux, malgré le travail difficile, et la fatigue au quotidien avec autant de malades à soigner, vous avez toujours un grand sourire pour remotiver vos patients...ma mère ne veut plus rentrer à la maison (je plaisante... enfin presque...) CSAT = 10/10. Vous méritez tous une prime de service et une retraite à 55 ans ... Mille mercis à Tous et bon courage à vous
Notre réponse Nous sommes ravis que vous appréciez les prestations de notre établissement. Votre avis sera très largement diffusé aux équipes. Souhaitant un bon rétablissement à votre maman. La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Ungarth Malet
Il y a 3 ans
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Actuellement hospitalisée en pneumologie, je vais commencer par féliciter l'équipe soignante, médecins, infirmières et aides soignantes sont aux petits soins. Une équipe de jeunes kinés dynamiques nous motive et nous fait progresser. Les chambres sont spacieuses et fonctionnelles, les équipements au top, nous pouvons travailler dessus en toute sécurité. Le gros point noir de l'établissement est la restauration, mes plateaux repartent souvent peu consommés, (voir pas du tout)des plats sans saveur, trop cuit, desséchés, sans sauce. Des légumes tout juste sortis de la boite et mis dans l'assiette. Sans parler du pain qui ressemble trop souvent a une boule de pâte pas cuite. Des patients dans ce service sont dénutris, certains ne mange rien. C'est désolant ! Il suffirait juste d’améliorer ce point pour avoir un établissement de soin exceptionnel .
Notre réponse Bonjour Madame, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction concernant la restauration. Notre chef de cuisine est venu à votre rencontre afin d'identifier les éléments à améliorer et s'engage à réaliser un suivi chaque semaine auprès des patients. Tout ceci dans le but de garantir un service de qualité auprès de nos patients. Par ailleurs, nous vous remercions de vos félicitations concernant votre prise en charge au sein de notre établissement qui reste notre coeur de métier ! La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Daniel Bresnu
Il y a 3 ans
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J'ai été hospitalisé du 25 juillet au 8 septembre pour une pneumonie chambre 415, excellent accueil, tout le personnel est très sympa et à l'écoute, j'ai retrouvé mon souffle comme prévu, je me suis donné à fond grâce au programme des kinés. Encore un Grand Merci à tout le personnel
kokou HIHETAH
Il y a 3 ans
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Notre réponse L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note ! N'hésitez pas à nous dire en commentaire ce que vous avez particulièrement apprécié à nos côtés. Bonne journée. La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Monique Kerbrat
Il y a 3 ans
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Ne pas hésiter pour aller dans ce centre de rééducation d'Achères qui même en arrivant au plus bas de sa forme vous remettra sur pied en pleine forme. De l'accueil jusqu'au professionnel de santé juste wahou ! Sans oublier femmes de ménage aides soignantes qui contribuent à notre bien être.
Notre réponse Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note et vos commentaires concernant votre prise en charge au sein de notre établissement. Bonne journée. La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Malika Mehdaoui
Il y a 3 ans
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Bonjour. J'ai été suivie en Hdj près de 3 mois en rééducation jusqu'à mi juin 2022, suite à une fracture du genou. Je vous recommande vivement ce centre. Très bon médecin, compétente et à l'écoute et qui m'a fait faire d'autres explorations qui se sont révélées importantes. Les kinésithérapeutes sont excellents, très bonne ambiance au niveau de l'équipe. Le centre est très bien équipé et l'entretien est irréprochable. Le cadre extérieur est également agréable. Je remercie toute l'équipe sans oublier les infirmières et les secrétaires médicales.
Notre réponse Nos équipes sont ravies que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Bonne journée à vous, la direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Myaaah Myaaah
Il y a 4 ans
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Notre réponse Bonjour, l'équipe de L'Institut de Réadaptation d'Achères vient de prendre connaissance de votre note. N'ayant pas mis de commentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement sur le site de notre établissement dans la partie « accès et contact ». Merci d'avance.
Rabi Taouk
Il y a 4 ans
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Pour commencer, je vais d'abord parler à propos du bâtiment, qui est tout nouveau est très bien équipé avec toute sorte de facilités, surtout les espaces repos qui conviennent à la nature fragile des conditions des patients qui sont là.En ce qui concerne les personnelles, ils sont tous d'un niveau professionnel impeccable, mais ce n'est pas le seul avantage; ils sont tous d'une extreme gentillesse qui va au delà de ce qu'on voit partout dans les autres hôpitaux. Et là je parle des infirmiers, des aides soignants, des femmes de menage, les femmes de la cuisine et les autres services; la sincérité de leurs sourires que l'on pourrait clairement sentir malgré les masques du visage, leur attention et leur gestes de bienveillance sont des éléments généreux qui touchent les coeurs des patients et contribuent à leur guérison, surtout que leurs soins sont très personnels et surtout très authentiques.A propos du responsable du service kiné le monsieur Arnaud, il est d'une attention exceptionnelle ce qui rend chaque patient animé d'une énergie transmise par sa bienveillance à l'égard de tous les patients qui sont dans la même salle en même temps, ce qui est vraiment génial à propos de lui, puisque cette présence attentive de sa part envers les patients, contribue à les aider physiquement et moralement. Je pense que ce niveau d'attention et cette générosité d'esprit, doivent faire partie de la formation des Kinésithérapeutes partout dans le pays, surtout que les patients sont des êtres qui ont besoins de la dimension psychique parallèlement à la dimension physique. Et j'espère surtout qu’il pourrait transmettre le même esprit pour tout son équipe de travail.En ce qui concerne mon médecin, elle est une femme exceptionnelle qui est toujours présente à l'écoute des moindres details et toujours avec un avis d’espoir et un conseil spécifique. Au niveau professionnel, elle est impeccable! Au niveau personnel, elle est d'une gentillesse incomparable. Il faut prendre cette facilité comme un modele exemple pour que tous les autres centre médicaux puissent faire pareil.Et finalement un petit avis pour les responsables de la santé dans le pays, peut-être faut-il faire une exemption de taxe pour les travailleurs dans le secteur medical? Franchement, ils sont les seuls qui travaillent pendant les heures de leurs responsabilités à 100 % de leurs capacités physiques et psychiques en même temps, toujours entourés des problèmes des autrui alors qu’ils doivent toujours être en forme, en oubliant leurs soucis personnels et leurs malheurs et leurs maladies, sans avoir la chance d'un moindre repos. Ils sont tous totalement sacrés à leur mission angélique Nous allons tous avoir recours à leur presence de nos côtés à un certain moment de notre vie, donc, il faut bien leur donner une justice sociale que je ne voit pas qu'elle est suffisante du côté des heures de travail et du côté des revenus matériaux.Merci pour ceux qui ont conçu l'idée et l'exécution de ce centre de réadaptation:
Notre réponse Un grand merci pour votre note ! Notre personnel est ravi de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Très bonne journée, la direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Baptiste lardiere
Il y a 4 ans
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Je remercie grandement le docteur ainsi qu’Alyssa pour leur écoute et leur altruisme. Je n’aurai pas pu imaginer mieux pour ces 4 derniers mois. Je remercie aussi le reste du personnel pour leur gentillesse et leur amabilité.
Notre réponse L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note ! Bonne journée. La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Gregori Novak
Il y a 4 ans
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Ma grand-mère vient de passer 3 semaines très pénibles. Accueil froid, peu d’écoute, aucune convivialité. Les jours fériés et le WE, aucune séance de KINE !!! On lui a même refusé de lui faire chauffer un tasse d’eau pour se faire un thé (le thé proposé était imbuvable). A éviter à tout prix. Cdt
Notre réponse Bonjour, nous sommes navrés de voir que votre grand-mère ait vécu une mauvaise expérience à nos côtés. Cependant n'hésitez pas à nous adresser l'identité de votre grand-mère de façon à ce que nous puissions faire un retour aux équipes dans le but d'améliorer nos pratiques. Vous pouvez nous donner cette information sur le site de notre établissement dans la partie « accès et contact ». Merci d'avance. La direction de Institut de Réadaptation d'Achères
Faustine Bourdot
Il y a 4 ans
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Mon père a été hospitalisé dans cet établissement durant 3 mois au troisième étage. Équipe au top sur cet étage et plateau technique super pour une rééducation longue et fastidieuse que mon père a dû subir … l’équipe médicale et paramédicale est super ( IDE , AS , kiné , APA , ergo …) il a pu faire de réels progrès rapidement grâce à tous.Malheureusement, l’accueil reste vraiment à désirer… pas de bonjour… language à revoir … énervement … discours changeant suivant l’équipe du we …. Refus des enfants sans que cela ne soit écrit sur le règlement intérieur … menace … cela donne une très mauvaise image de l’établissement … très mauvaise gestion du covid … en pleine 4 eme vague … nous n’avons vu aucune désinfection renforcée des lieux d’accueil dans la salle du bas des familles …. De là cafetiera ou encore des ascenseurs…. Bcp de brassage et bcp de monde surtout sur les we … cela manque réellement de « cadrage » ….Néanmoins, je recommande cet établissement qui a été d’une réelle aide pour mon père qui d’ailleurs a continué sa rééducation en hôpital de jour et continues à y aller avec un grand plaisir car l’équipe est au top. Donc merci à eux.Mais gros bémol sur certaines personnes présentent à l’accueil … dommage …
Notre réponse Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’émettre un avis sur la prise en charge de votre père dans notre établissement. Cela nous permet d’améliorer sans cesse d’améliorer la qualité de la prise en charge de nos patients et de faire un retour à nos équipes sur ce qui doit être revu. Bien cordialement Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
eric valfredini
Il y a 4 ans
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Quelle est la logique d un visiteur par chambre ? Quelle est cette politique sanitaire française incompréhensible ? Triplement vacciné et cela interdit deux visiteurs par chambre ! A quoi bon ! Après 1h30 de trajet.... Impossible de se voir tous ensemble , de réunir la famille. ... Alors q U a l hopital Pompidou deux visiteurs sont autorisé s. Chercher l erreur ! Quand cela changera t il ?!!!!
Notre réponse Monsieur, Suite à votre avis et dans le cadre de la pandémie que nous traversons depuis 2 ans, nous vous confirmons qu’actuellement nous n’acceptons qu’un visiteur en chambre et 2 visiteurs au rdc. Chaque visiteur doit présenter un pass sanitaire complet à l’accueil. Cette organisation n’a pour objectif que de protéger les patients et les salariés. Nous espérons d’ici peu revenir à la normale à savoir 2 visiteurs en chambre maximum mais toujours avec présentation d’un pass sanitaire complet et port du masque. Restant à votre disposition, Cordialement. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Didier Biot
Il y a 4 ans
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Ma femme a passé 4 semaines dans ce centre (dont une semaine en isolement Covid) et garde un très bon souvenir de tout le personnel qui oeuvre en pneumo pour que ce séjour se passe au mieux. Grand coup de chapeau aux medecins pneumos, infirmières aides soignantes, agents de service, kiné et APA. Les chambres sont très bien équipées, propres Malheureusement on n'a pas réglé son problème.. vous pouvez faire une réhabilitation respiratoire sans aucun souci. Très cordialement
Notre réponse Bonjour Monsieur Biot, Nous tenions à vous remercier pour votre témoignage. Nous transmettons votre message à l’ensemble des équipes. Bien à vous. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Michel Bedel
Il y a 4 ans
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C'est une catastrophe ! Peut être que c'est adapté en gériatrie mais certainement pas pour des gens plus jeunes ! L'alimentation est exécrable et on dirait qu'ils ont un prix sur les pâtes (trop souvent et trop cuites) les 3h de "sport" se transforment en 1h1/2,et si l'on ne meurt pas d'autre chose en tous cas on meurt d'ennui !! Quel temps perdu !!
Notre réponse Bonjour Monsieur Bedel, L'équipe médicale et paramédicale va revenir vers vous. Cordialement. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Valérie Ory
Il y a 4 ans
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Bonsoir Mme Colin, Je viens depuis décembre rendre visite à mon ami hospitalisé chez vous Sauf erreur de ma part , votre institut de réadaptation est ouvert depuis 2021 , un centre moderne , chambres agréables spacieuses lumineuses et personnel disponible et à l'écoute des patients. Par contre ce qui est dommage c'est que vous ne teniez pas compte des nombreuses remarques faites ici niveau repas. Vous incitez dans vos réponses à ce que les patients remplissent le formulaire de satisfaction mais pour autant rien ne change dans votre gestion sur ce point. Comment voulez vous que les patients se rétablissent correctement en servant de tels repas ? Je comprends que la masse musculaire de mon ami fonde comme neige au soleil ! j'imagine que les menus sont établis en concertation avec la direction mais ensuite qui cuisine ? car franchement c'est décevant ! J'ai un ami Chef dans un groupe concurrent il est horrifié en découvrant les photos que je lui envoie, lui qui se bat pour servir des repas de qualité dans l'établissement où il travaille - en se donnant la peine de privilégier des produits de qualités et en circuit court mais surtout il cuisine avec passion ce qui ne semble pas être le cas pour votre Chef... J'ai à votre disposition les photos de plats servis vous constaterez qu'ils ne donnent pas vraiment envi sauf si ,permettez moi un peu d'humour, on veut en profiter pour perdre du poids mais vos patients ont plutôt besoin de force pour une récupération optimum C'est tout au long de leur séjour qu'ils ont besoin d'être entendus. Pas une fois qu'ils sont partis . Depuis quelques semaines on parle dans les médias de maltraitance en maison de retraite mais la "malbouffe" en milieu hospitalier ne peut elle pas être considérée comme une maltraitance ? Faut il qu'un journal sorte un papier sur ce sujet pour faire évoluer les choses ? ca serait dommage non ? J'ai hésité à vous faire ce message mais le repas servit ce soir m'a décidé à vous le faire j'espère que vous ne m'en tiendrez pas rigueur... en tout cas je reste à votre disposition pour en discuter mais surtout s'il vous plait soyez attentive , entendez-les ces patients qui se plaignent et qui ne demandent pas grand chose de plus que d'avoir des repas appétissants. Comme je le disais en début de message votre centre est moderne, agréable alors ne perdez pas des "points" à cause de ce problème. Cordialement Valérie ORY
Notre réponse Bonjour Madame Ory, Merci pour votre commentaire et d’avoir pris le temps d’écrire tous ces éléments. Nous allons, dès aujourd’hui, faire remonter cela à notre chef de cuisine afin de mettre en place, rapidement, des actions correctives. Comme vous me le proposez j’aimerais m’entretenir avec vous. Pour cela merci de bien vouloir laisser vos coordonnées à l’accueil afin que je puisse vous rappeler dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre contact, Bien cordialement. Sandrine Colin-Ducreau , Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Chloé J
Il y a 4 ans
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Super centre! Neuf, moderne et design. Le gros + : l'amabilité et la disponibilité du personnel. Je n'ai jamais vu un endroit médicalisé où le personnel est aussi souriant. (Merci au 3eme étage pour votre bonne humeur et vos sourires). Très bon centre pour les activités concernant la rééducation. Les thérapeutes sont très investis. Je recommande vivement ce centre.
Notre réponse Bonjour Madame Jarrosson, Nous vous remercions grandement d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour qui met en lumière l'accueil, la bienveillance et le professionnalisme de toute l'équipe. Elle fait son maximum afin que vous vous sentiez bien et que votre séjour se passe au mieux. Bien sincèrement, Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
michele edaine
Il y a 4 ans
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Je suis restée 3 semaines, prothèse de hanche Tout le personnel soignant, kiné, brancardiers : extra professionnel et gentil. Chambre et salle de bain très agréable et bien faite, pince, chausse pieds. .. Nourriture zéro zéro zéro, un we du vendredi dîner au dimanche dîner, omelette a tous les repas alors que je n ai aucune contrainte alimentaire , il faut que le cuisinier goûte les plats.
Notre réponse Bonjour Madame Edaine, Un grand merci d’avoir pris le temps de remercier les équipes de leur investissement au quotidien. Ils œuvrent auprès des patients avec beaucoup d’attention et de bienveillance Nous sommes désolés de votre insatisfaction quant aux repas. Nous sommes à votre écoute pour échanger, n’hésitez pas à nous contacter au 01 71 52 13 00 ou à compléter le formulaire : https://forms.gle/6VoZJvoyQKGzhXP89 Dans l’attente de votre contact, Cordialement. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
KellySHM
Il y a 4 ans
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J’ai du être en hospitalisation complète dans ce centre, établissement très moderne, les chambres sont vraiment agréable et confortable, le personnel sympathique. Niveau repas, très bien j’ai rien à dire dessus sauf que parfois il y a des oublies sur le plateau... Bémol au niveau administration depuis que je suis rentré en centre c’est la misère avec la sécurité sociale... ! Du grand n’importe quoi !! Bémol aussi niveau transmission équipe on me dit rouge après jaune après noir... j’ai eu droit a plusieurs version différentes, au final j’étais perdu. Sinon bon séjour :) kine au top !
Notre réponse Bonjour Madame Sanchez, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour. Le modèle LNA Santé est de disposer d’outils accueillants, confortables, de haute technicité médicale et de grande capacité pour la meilleure prise en charge possible. Nous sommes surpris de votre insatisfaction concernant la partie administrative et l'équipe, nous sommes à votre écoute pour échanger. N’hésitez pas à nous contacter au 01 71 52 13 00 ou à compléter le formulaire : https://forms.gle/6VoZJvoyQKGzhXP89. Dans l’attente de votre contact. Bien cordialement. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Sam
Il y a 4 ans
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séjour en réhabilitation et je decouvre que le personnel médical est top et super sympa mais le personnel qui sert le petit dej oubli la moitié des choses, la nourriture est immonde, immangeables !!! Incroyable. Désolé mais je ne recommande pas du tout ce centre. Faites un effort il s agit de malades et non de clients. Très déçue. J'ai connu mieux. Et Mme Colin ! Oui j'ai bien effectué un court séjour dans votre établissement ! Jen suis désolée.
Notre réponse Bonjour Madame Croch, Nous constatons que vous avez dû réaliser une erreur car vous n’avez pas effectué de séjour chez nous. Malgré tout, nous sommes à votre écoute pour échanger, n’hésitez pas à nous contacter au 01 71 52 13 00. Dans l’attente de votre contact, Bien cordialement. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Léo Hocdé
Il y a 4 ans
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Un véritable mépris pour les patientsJ'y ai amené ma mère pour que l'on trouve enfin une solution aux problèmes multiples qui la font souffrir. Secrétariat, examens.. tout se passait bien, le personnel était agréable et disponible, jusqu'à la rencontre avec le médecin. Cette femme a humilié ma mère, volontairement, lui expliquant qu'elle n'avait rien à faire dans ce genre d'établissement. Un comportement honteux, indigne d'un médecin. Je remercie ce médecin d'avoir brisé les espoirs de ma mère. Merci beaucoup, vraiment.
Notre réponse Bonjour Monsieur Hocdé, Nous sommes désolés de votre notation, il nous est difficile d'y répondre sans comprendre ce qui s'est passé. Madame Guyard, la cadre de santé est à votre écoute pour échanger sur les faits que vous décrivez et aimerait, si vous acceptez, s’entretenir avec vous. N’hésitez pas à la contacter au 01 71 52 13 00 ou à compléter le formulaire : https://forms.gle/6VoZJvoyQKGzhXP89 Dans cette attente, Cordialement. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Albert BENTEUX
Il y a 4 ans
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Dans cet institut depuis 2 semaines pour une reprise de prothèse de genou le personnel est très professionnel attentif aux besoins des patients les lieux sont neufs modernes agréables un seul bémol la nourriture pas top!
Notre réponse Bonjour Monsieur Benteux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette appréciation très positive. Concernant la restauration nous allons mettre ce sujet à l’ordre du jour de notre prochain comité de liaison afin de mettre en place, rapidement, des actions correctives. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Thierry BERNARD
Il y a 4 ans
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Ma mère, âgée de 89 ans et atteinte de la maladie de Parkinson, a été admise dans cet établissement début août 2021, suite à une chute ayant occasionné des fractures du fémur et de la cheville. Je me félicite d'avoir choisi cet établissement ultra moderne pour ses équipements et surtout pour l'équipe soignante particulièrement vigilante et dévouée. Un grand merci au docteur Khedhir pour son très grand professionnalisme, sa vigilance et sa patience. S'agissant de la nourriture, qui jusqu'en septembre était très moyenne, une très nette amélioration est à noter depuis début octobre. Merci à toute l'équipe de gériatrie.
Notre réponse Bonjour Monsieur Bernard, Nous tenions à vous remercier pour votre témoignage. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre maman ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre message à l’ensemble des équipes. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
nabil hamry
Il y a 4 ans
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Bonsoir,mon père atteind de la maladie de parkinson a vu un neurologue de ce centre au mois de juillet après une vingtaine d'appel téléphonique pour avoir rdv. Suite à ce rdv,le médecin nous conseille et nous dit qu'i peut être admis au mois de septembre pendant 1 mois question de le remettre un peu sur pied.Aucune nouvelle fin août,nous rappelons la secrétaire nous dit pas de place pour le mois de Septembre mais pour le mois d'octobre.Bon OK.Fin Septembre aucune nouvelles nous rappelonset la secrétaire nousdit qu'elle n'est pas au courant et qu'il refuse de prendre mon père,motif:VOTRE PERE A UN PERKINSON SEVERE ET CELA NE VA PAS ALLER EN S'ARRANGEANT.CELA NE SERT A RIEN. Vous n'avez pas honte de répondre comme cela bande incompétent,si vous n'êtes pas capable il fallait le dire au début et pas nous faire poiroter.Le neurologue qui nous a accueilli veut même pas nous recevoir.HONTE A VOUS,BANDE D'INCONPETENT,VOUSME DEGOUTEZ
Notre réponse Bonjour Monsieur, Nous regrettons votre insatisfaction. Nous comprenons votre amertume mais malheureusement, comme expliqué, la prise en soin de votre maman n’était pas envisageable au sein de notre établissement. Nous espérons que vous avez trouvé une solution adaptée. Bien à vous. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
rose jacky
Il y a 4 ans
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Établissement à l’architecture moderne et magnifique, mais malheureusement le service GÉRIATRIE n’y a pas sa place, le personnel n’est pas qualifié pour s’occuper des personnes âgées et dépendantes, non à l’écoute, agressivité verbale de la part d’une aide soignante, tant envers ma mère que moi-même. Aucune communication entre les services et encore moins envers nous, fausses informations dès l’entrēe de notre mère concernant les mesures sanitaires et oubli de nous prévenir qu’elle était à nouveau hospitalisée ect.................nous souffrons suffisamment de voir nos parents vieillir ainsi, que l’on ne devrait pas à avoir à s’inquiéter de l’établissement où ils sont censés être pris en charge médicalement et humainement.
Notre réponse Bonjour Madame, Nous regrettons votre insatisfaction à l’égard de la prise en charge de votre mère dans le service gériatrie de notre établissement. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir les meilleures conditions d’accueil et de prise en soin de tous nos patients. Quant aux mesures sanitaires mises en place pour lutter contre le coronavirus, nos équipes doivent s’adapter en fonction de la situation sanitaire locale et aussi faire respecter les procédures en vigueur dont le maintien strict du respect des gestes barrières au sein de l’établissement. Nous sommes à votre disposition pour expliciter les mesures sanitaires en cours. Madame Guyard, la cadre de santé est à votre écoute pour échanger sur les faits que vous décrivez et aimerait, si vous acceptez, s’entretenir avec vous. N’hésitez pas à la contacter au 01 71 52 13 00 ou compléter le formulaire : https://forms.gle/6VoZJvoyQKGzhXP89 Dans l’attente de votre contact, Cordialement. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Thierry Artus
Il y a 5 ans
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Établissement à la pointe. Des spécialistes haut de gamme, des activités et outils à la hauteur. Du personnel à l'écoute. Infirmières, aide soignante, femme d'entretien, tout est parfait. Tout sauf....... La cuisine. HONTEUX, HONTEUX LA CUISINE. INDIGNE. SI VOUS VENEZ POUR UN LONG SÉJOUR, PENSEZ À VENIR AVEC VOTRE CANTINE. EN PLUS VAISSELLE SALE. BREF HYGIÈNE AUTOUR DE LA RESTAURATION EST INADMISSIBLE. Cordialement Thierry Artus
Notre réponse Bonjour Monsieur Artus, Nous tenions tout d’abord à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée et pour votre message de soutien aux équipes. En ce qui concerne la restauration, nous allons, dès aujourd’hui, faire remonter cela a la société de sous-traitance afin de mettre en place, rapidement, des actions correctives. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Julia Julia
Il y a 5 ans
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Consultation au 1er étage (Centre de Santé). Très spacieux et propre. Personnel accueillant. Médecin consultée (Dr J.B-S) à l'écoute et efficace comme à chaque fois.
Notre réponse Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre commentaire qui nous conforte dans l’action quotidienne que nous souhaitons mettre au service des patients. Nous transmettons votre message à l’ensemble des équipes. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Patrick Van Herrenthals
Il y a 5 ans
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Très bien accueillis centre très propre ,le personnel est très professionnel les femmes de ménage , les aides soignantes les infirmières les kinés les profs de sports les médecins en pneumologie j'ai trouvé tout le personnel très qualifié est très humain , la cuisine très propre juste un peu d'amélioration dans les repas . Tout le reste est bien organisé .Je suis resté 2 mois et une semaine. , je remercie tout le personne du service pneumologie .
Notre réponse Bonjour, Nous sommes ravis que la prise en charge par nos collaborateurs ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre message à l’équipe. Bon courage pour la suite. Bien cordialement, Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Serge Cognard
Il y a 5 ans
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Bien mais je viens d'arriver
Notre réponse Bonjour Monsieur Cognard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous souhaitons un agréable séjour. Belle journée à vous. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Muriel Martinez
Il y a 5 ans
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Notre réponse Madame, Pourriez-vous, s’il vous plait, nous contacter afin que nous puissions échanger sur la note attribuée et mettre en place des actions correctives. Vous pouvez nous joindre au 01 71 52 13 00 et compléter le formulaire : https://forms.gle/6VoZJvoyQKGzhXP89. Dans cette attente, Bien cordialement. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Yague Diouf
Il y a 5 ans
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Très joli et grand centre, le poste de santé d'Achères se trouve juste au 1er étage
Notre réponse Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Bien cordialement. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères
Eric Eric
Il y a 5 ans
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Notre réponse Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Sandrine Colin, Directrice de l’Institut de Réadaptation d’Achères